Page 175 - CUMHURİYET İLKLERİ

CUMHURİYETİN 100 . YILIND A 100 İLK

ALO174 Gıda Hattı tüketicinin gıda güvenilirliğini ile ilgili her türlü ihbar ve
şikâyette ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden
yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun
takibi amacıyla 14 Şubat 2009’da faaliyete geçmiştir.
Tüketicilerin “gıda güvenilirliği” ile ilgili her türlü şikâyet ve talebi, Türkiye’nin
her yerinden çağrı merkezine bildirilmektedir. Yapılan denetim ve değerlendirme
sonucundaki ilgili bilgiler aynı web yazılımına kaydedilmektedir. Tüketiciler ya
Alo174’ü tekrar arayarak ya da kendisine verilen başvuru numarası aracılığıyla
www.alo174.gov.tr internet adresi üzerinden şikâyet ve talebinin sonucunu
öğrenebilmektedirler.
Gelen başvurular en geç 15 gün içerisinde cevaplandırılmaktadır. Şikâyete konu
olan ürünlerden numune alınması ve analiz yapılmasının gerekmesi durumunda
15 gün içerisinde bir ön bilgi verilerek süreç içerisinde yapılan işlemlerle ilgili
bilgi güncellemesi yapılmaktadır.
Bu ihbar ve şikâyetler, gıda kontrol mekanizmasına katkı sağlamakta olup gıda
güvenilirliğinin sağlanmasında önemli unsurlardan bir tanesidir.

QR KODU OKUT
#Cumhuriyetİlkleri
#GüçlüTürkiye
HASHTAGLERİ İLE PAYLAŞ
173