Alo 144 Sosyal Yardım Hattı Aile Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde hizmet
vermektedir. Şartlı eğitim/sağlık yardımları, kömür yardımı, gıda yardımı, engelli
aylığı, eşi vefat eden kadınlara yapılan yardımlar, barınma yardımı, çoklu doğum
yardımı vb. yardımlar ile proje destekleri hakkında yapılan her türlü talep, öneri
ve şikâyetler alınmakta, veri tabanı incelenerek arayan kişiye başvurusunun
durumu hakkında bilgi verilmekte, ilgili İl/İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma
Vakfına yönlendirme yapılmaktadır.
Alo 144 Sosyal Yardım Hattı, hafta içi 08.00-20.00 saatleri arasında
vatandaşa yardımcı olmaktadır. Türkçenin yanı sıra Kürtçe ve Arapça’da çağrı
alınabilmektedir. Ayrıca engelli vatandaşlarımızın da hatta erişim imkânı
olabilsin diye “0 549 441 2 144” numaralı hat üzerinden görüntülü görüşme
yapılabilmektedir. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ALO 144 Sosyal Yardım
hattına gelen başvuru sayısını açıklamıştır. Buna göre hatta gelen haftalık
başvuru sayısı 103,389, aylık başvuru sayısı 574,394, yıllık başvuru sayısı da
6.728,449’dur.