Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Çağrı Merkezlerinden Alo 183 Sosyal Destek
Hattı aracılığı ile aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve
gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrılar değerlendirilerek rehberlik
ve danışmanlık hizmeti sunulmaktadır.1 Bu hat 7 gün 24 saat aktif bir hâldedir.
Vatandaşların herhangi bir şiddet, ihmal ve istismar vb. gibi durumlarda
aramasıyla Acil Müdahale Ekipleri devreye girmektedir. Ekipler olayın durumuna
göre gerekli birimlerle koordinasyona geçerek vatandaşın mağduriyetini
gidermektedir.
Ülkemizde yaşayan vatandaşlarımız telefonlarından 183’ü tuşlayarak yurt dışında
yaşayan vatandaşlarımız da “+90 312 253 92 00” numarasını tuşlayarak Çağrı
Merkezine ulaşabilmektedir. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ALO 183 hattına
gelen başvuru sayısını açıklamıştır. Buna göre ALO 183 hattına gelen haftalık
başvuru sayısı 4,522, aylık başvuru sayısı 22,998, yıllık başvuru sayısı da
336,564’tür.