Sağlık Bakanlığı, vatandaşlarımızın daha etkin ve verimli bir şekilde sağlık
hizmetlerine ulaşılması amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni yürürlüğe koymuş
ve bu program kapsamında MHRS sistemini hayata geçirmiştir.
MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı hastaneler ile ağız ve diş sağlığı
merkezleri ve aile hekimlerine Alo 182 hattını arayarak canlı operatörlerden,
web üzerinden ya da MHRS mobil uygulamasından kendi istedikleri hastane ve
hekimden randevu alabildikleri bir sistemdir.
Bu sistem, AB’nin kabul ettiği 20 temel kamu hizmetinden biridir. MHRS; kamu
hastanelerinde ve bağlı sağlık kurumlarında dağınık hâlde uygulanan randevu
sistemlerini merkezileştirmiştir.
Aynı zamanda kamu hastanelerinin randevu sistemlerini bir merkezden
yöneten dünyadaki ilk ve tek sistem olma özelliğini de taşımaktadır. MHRS;
hastanelerimizden ve aile hekimlerimizden vatandaşlara %99,6 erişilebilirlik
seviyesinde hizmet verebilmektedir.